近日，中信银行济南花园路支行临近下班时，迎来了一位提着满满一袋零钱的客户。客户面露难色地询问能否兑换零钱，表示这些零钱都是做买卖时慢慢积攒下来的，恰逢下雨生意不佳，便想着来换整，可之前走了好几个银行网点，却都因处于值班时段而无法办理。
面对客户的需求，该行工作人员热情回应：“您放心，我们现在就尽快帮您清点兑换。”随后便对堆积如山的零钱进行细致整理，最终为客户清点出2000余元现金。过程中，工作人员在询问中了解到客户未持有中信银行的借记卡，还积极协助客户开立了新账户，并将兑换后的现金全部存入。“你们的服务太贴心了，跑了好几家银行都没办成，没想到在你们这里这么顺利就解决了！”当客户接过新卡，确认所有业务都办理完毕后，对中信银行济南花园路支行的服务赞不绝口。
一直以来，中信银行济南花园路支行始终坚守“零钱备付零推诿、兑换流程零积压、残损币处理零门槛”的服务标准，把“以客户为中心”的服务理念落到实处。对于零钱兑换这类费时费力的基础服务，持续做好便民服务工作，用实际行动温暖着每一位客户。该行表示未来将继续秉持这份服务初心，不断优化金融服务，用贴心、耐心为市民办实事、解难题，让金融服务更有温度。
责任编辑：张子川
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